11 сентября 2025, 07:42 8 75359 комментариев
Новый учебный год в Санкт-Петербурге начался с обновленного электронного дневника. Уже вторую неделю родители критикуют изменения. У одних не работает приложение на телефоне, вторых не пускают в дневник через сайт, а третьи безжалостно ругаются на авторизацию через «Госуслуги». «Фонтанка» проанализировала жалобы родительского сообщества.
Источник:
сгенерировано ChatGPT
Что изменилось?
C 1 августа вход в электронный дневник стал возможен только с использованием Единой системы идентификации и аутентификации. Теперь родители должны авторизоваться в мобильном приложении или в сервисе «Электронный дневник» на портале «Петербургское образование» только через «Госуслуги».
Памятку с инструкциями о новой работе электронного дневника опубликовали в «Дайджесте петербургского образования» на странице «ВКонтакте» 31 августа. С тех пор под постом скопилось почти 150 комментариев — абсолютное большинство с критикой.
Под аналогичным постом в группе Санкт-Петербургского центра оценки качества образования и информационных технологий (СПбЦОКОиИТ), который опубликовали 27 августа, уже около 860 комментариев. И тоже большинство — критические.
Что не понравилось родителям?
Сразу оговоримся, что комментарии родители оставляют каждый день, а ситуация за начало сентября меняется — разработчики выпускают обновления. По словам пользователей, у одних электронный дневник уже заработал, а у других сервис до сих пор полностью недоступен или работает частично.
В топе жалоб — технические проблемы и сбои. Родители не могут авторизоваться при попытке открыть электронный дневник через сайт или приложение на мобильном устройстве. У некоторых авторизоваться получается, но в сервисе показывается информация частично или только пустые страницы.
Не понравилась родителям ситуация, что приложение для Android можно скачать только в RuStore. Многие просят добавить дневник в магазин приложений Google Play и магазин для Huawei под названием App Gallery. В приложении для iOS многим родителям вместо их ребенка показали данные некоего Константина Константинопольского из 7«б» 213-й школы — видимо, это просто ребенок «по умолчанию».
Еще родители хотят наладить общий доступ к электронному дневнику, чтобы ребёнок, бабушка или еще кто-нибудь могли заходить, смотреть оценки, домашнее задание, но эта опция, как видно из жалоб, отсутствует либо кнопки «добавить» не работают.
Однако больше всех критики досталось обязательной авторизации через «Госуслуги».
Родителей возмущает необходимость авторизоваться каждый раз — с получением СМС и вводом кода вместо ПИН-кода или биометрии. Родители отмечают, что дети лишены самостоятельного доступа к своему дневнику, так как не могут пользоваться учётной записью родителей, а собственный профиль на Госуслугах у школьников часто отсутствует.
Кроме того, высказываются опасения по поводу безопасности и утечек данных, а также недовольство тем, что электронный дневник заставляет привязываться к государственным сервисам без альтернативы.
«Не войти в электронный дневник ни с телефона, ни с компьютера». Слово родителям
«Фонтанка» попросила родителей петербургских школьников рассказать о трудностях, с которыми они столкнулись при использовании электронного дневника в новом учебном году. Заметим, что жалобы очень разные. В них, если убрать за скобки критику авторизации через «Госуслуги», трудно выделить что-то одно.
«Электронный дневник работал в прошлом году, но в этом не работает. При попытке авторизации через ЕСИА возвращает на первую страницу. В школе предлагают подойти с паспортом к ответственному сотруднику. Но моя учётная запись на портале „Петербургское образование“ работает, с компьютера я туда захожу», — рассказывает Станислав.
«Самое плохое в электронном дневнике теперь — авторизация на „Госуслугах“, [она] заканчивается через пару минут. Вышел из приложения или открыл другую страницу в браузере — всё по новой: логин, пароль, код. В приложении ещё и код просит придумать каждый раз. Для самих „Госуслуг“ это, конечно, безопаснее, но для проверки оценок и домашки — просто маразм», — поделилась проблемами Алина.
«Что касается работы электронного дневника в этом году — это ужас! Каждый раз при входе требуется заходить через „Госуслуги“. Очень неудобно — и детям, и родителям. Учителя уже привыкли и не всегда озвучивают домашнее задание на уроке… Сейчас же на 10.09.25 до сих пор не подгружены данные с расписанием, не видно оценок», — сообщила петербурженка.
«Который уже день пытаюсь победить проблему приложения „Электронный дневник СПб“ — с 1 сентября оно не работает. После авторизации либо пустота, либо данные Константина Константинопольского. У меня iPhone 13 Pro Max. В прошлом году работало, проблем не было. У жены iPhone 13 Pro — у нее приложение работает, данные корректные показывает. Следим через ее гаджет», — рассказал Александр.
«На iPhone переустановленное по памятке, присланной школой. Приложение электронного дневника отображает только ФИО и класс ребёнка — нет домашнего задания, расписания, отметок, баланса школьной карты, учета присутствия ребенка в школе. На сайте „Петербургского образования“ были видны только вход-выход из школы и баланс карты, по учебному процессу информация не отображается», — описала трудности Полина.
«С 01.09 не войти в электронный дневник ни с телефона, ни с компьютера. Приложение обновили до последней версии — не помогает. Устройство пытается загрузить страницу, через минуту выкидывает из приложения. Такая же проблема и у других родителей из нескольких классов», — рассказал Сергей.
Что отвечают ведомства?
В СПбЦОКОиИТ объясняют, что авторизация через «Госуслуги» — это требование постановления российского правительства. При возникновении технических трудностей советуют воспользоваться сайтом или обновить приложения для мобильных телефонов, а также обратиться в техническую поддержку «Петербургского образования».
В самом начале учебного года «Фонтанка» после первых критических сообщений родителей обратилась за комментарием в комитет по образованию Петербурга. Тогда нам сообщили, что сам сервис работает в штатном режиме, а при отсутствии данных по ребенку родителям необходимо обратиться в образовательную организацию.
У части родителей при использовании приложения на устройствах Apple показывались данные не их ребенка, а Константина Константинопольского из 7«б» 213-й школы.
В пресс-службе комитета по информатизации и связи Петербурга «Фонтанке» рассказали, что это сообщение может появляться, если приложение электронного дневника не обновлено до актуальной версии.
«Рекомендуем обновить приложение для корректного отображения данных. Актуальная версия приложения для Android есть в магазине приложений RuStore, для IOS — в App Store. Для корректной работы актуальной версии приложения рекомендуем удалить с телефона приложение и далее установить актуальную версию», — сообщили в ведомстве.
Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.
Смотрите в киноПО ТЕМЕ
Федор ДаниловКорреспондент Школы ПетербургаЛайк0Смех8Удивление3Гнев24Печаль0 Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter