30 сентября 2025, 17:02 3 26424 комментария
Источник:
Yaroslav Litun / istockphoto.com
Жители Кронштадта активно жалуются на грязную горячую воду из кранов и уже обсуждают: не обратиться ли с этим в администрацию президента? Районная администрация и АО «ТЭК СПб» договорились о возможности перерасчета для граждан. Однако с такой же проблемой сталкиваются петербуржцы и в других районах города. «Фонтанка» разобралась: по каким причинам горячая вода бывает грязной и что можно сделать, если проблема не решается?
В самом конце статьи редакция предлагает наиболее радикальный способ, как раз и навсегда обеспечить себя чистой горячей водой и перестать платить за грязную жижу.
«Большинство домов столкнулись с некачественной услугой»
Очередная волна жалоб на воду в Кронштадте поднялась 20 сентября. Горожане делились в соцсетях, со СМИ и городской администрацией фотографиями тёмно-коричневой жидкости в раковинах и ваннах. Естественно, такая вода не подходит ни для мытья посуды, ни для принятия душа.
В пресс-службе комитета по энергетике объясняли, что грязь в воде на некоторых адресах может быть связана с профилактическими работами и промывкой труб. Вскоре после этого наступило затишье, хотя в отдельных домах проблемы с водой продолжались: местные жители делились видео грязных потоков в социальных сетях.
25 сентября волна возмущения поднялась вновь: снова кадры тазиков, раковин и ванн с серой, коричневой и черной водой. Во многих случаях она еще и оставляла после себя тёмный осадок.
Источник:
«Подслушано в Кронштадте»
Глава Кронштадтского района Андрей Кононов провел совещание по грязной воде с участием петербургского комитета по энергетике, прокуратуры Кронштадтского района, Роспотребнадзора, АО «ТЭК СПб», Водоканала, ЖКС Кронштадтского района, «СК „Импульс“» и еще нескольких организаций и ведомств. Он запросил официальные ответы о причинах загрязнения воды, сроках устранения проблемы и возможности перерасчета оплаты для горожан.
Поток возмущения жителей только усиливался, 28 сентября Кононов лично проехал по проблемным адресам вместе с участниками комиссии по проблеме некачественного горячего водоснабжения.
Проблема для Кронштадта давняя и серьезная — отметили в районной администрации.
«В Кронштадте насчитывается более 300 жилых домов, все обслуживает АО „ТЭК СПб“. Большинство домов начиная с июля столкнулись с некачественной услугой по поставке горячей воды. Администрация района совместно с прокуратурой Кронштадтского района и Роспотребнадзором, зная обеспокоенность жителей, активно участвует в решении данной проблемы», — сообщили «Фонтанке» в пресс-службе администрации Кронштадтского района 29 сентября.
В АО «ТЭК СПб» подчеркивали, что со своей стороны активно занимались промывкой сетей и анализом проб воды.
«Причиной очередного ухудшения органолептических показателей горячего водоснабжения (прозрачность, цвет, запах) мог стать запуск внутридомовых систем после начала периодического протапливания 25 сентября. Сейчас стоит задача — провести диагностику сетей и выполнить промывку коммуникаций до нормализации качества», — сообщила «Фонтанке» пресс-служба «ТЭК СПб» накануне, 29 сентября.
Компания настаивала на необходимости проверок внутренних сетей, за которые отвечают управляющие домами компании. В ряде случаев причина загрязнения может быть внутри дома.
«ТЭК СПб» предложил привлекать в Кронштадте своих специалистов к запуску систем отопления в домах, чтобы он не влиял столь сильно на качество горячей воды в кранах.
Дело в том, что большинство домов по-прежнему подключены к открытым системам обеспечения теплом, хотя законодатели на уровне федерации пытались их запретить. В таких домах системы отопления и подачи горячей воды связаны, в результате из крана может течь смесь, например, с консервантом, который использовали при отключении тепла весной.
Альтернатива этому — закрытые системы теплоснабжения, когда отопление и горячая вода поступают по разным контурам (и в батареях вода может быть технической, в кранах — питьевой). От тотального перехода на закрытые системы отказались из-за необходимости многомиллиардных инвестиций.
30 сентября прошло еще одно совещание по проблемам грязной воды в Кронштадте — с участием гендиректора АО «ТЭК СПб» и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» Вадима Бравве и главы района Андрея Кононова. Они обсудили причины загрязнения воды, начиная еще с июля 2025-го.
Установлено, что в июле грязь появилась из-за выхода Цитадельской котельной из останова после проведения ремонта. 12–14 августа были работы по строительству и реконструкции тепловых сетей, что также привело к загрязнению. А с 2 по 8 сентября жилищные организации меняли консервант во внутридомовых системах, что тоже в ряде случаев могло загрязнить воду в кранах.
Сейчас никакие работы не ведутся, пробы воды, взятые 23 сентября, показали соответствие СанПиН. «ТЭК СПб» проводит промывку на нескольких адресах.
«Отметим, подтвержденный факт поставки коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета. Перерасчет платы производится по обращению собственников помещений при наличии договоров, содержащих положения о предоставлении коммунальных услуг, между Обществом и собственниками помещений, расположенных в МКД, а также управляющих организаций с предоставлением соответствующего комплекта документов», — сообщили «Фонтанке» в АО «ТЭК СПб» после совещания 30 сентября.
Гражданам для перерасчета необходимо обратиться в свою управляющую компанию, она со своей стороны соберет пакет документов для «ТЭК СПб». Те горожане, у которых прямые договоры с ТЭК, могут сами собрать документы и запросить перерасчет. Необходимо будет подтвердить, что у вас из крана текла грязная вода.
Грязная вода: возможные причины
Петербуржцы жалуются на грязную горячую воду из-под кранов время от времени. Так, несколько месяцев эта проблема преследовала жителей дома на Садовой, 70. Глинисто-коричневую воду наблюдали в квартирах нескольких домов на Канонерском острове. В разные годы на грязь в воде жаловались жители Калининского и Пушкинского районов.
Зачастую вокруг таких проблем возникают дискуссии о том, кто отвечает за грязь в воде: теплоснабжающая организация или управляющая домом компания (ЖКС, УК, ТСЖ)? Представители «ТЭК СПб» нередко настаивают, что вода на входе в дома была чистой, а значит, стала грязной внутри них. Управляющие компании в свою очередь связывают проблему с работами «ТЭК СПб».
Вода, на которую жаловались жители Садовой улицы
Источник:
читатель «Фонтанки»
В целом варианты возможных причин загрязнения горячей воды таковы:
Сети между домами нуждаются в промывке — например, после капремонта или реконструкции.
Накоплено загрязнение в трубах конкретного многоквартирного дома (это может быть консервант внутри системы отопления; старые трубы, которые нуждаются в замене; застой в трубах, которые долго не использовали).
Происходит прочистка труб.
Проводятся другие работы на сетях, например переключение с одного источника теплоснабжения на другой или с одной линии на другую.
Как решить проблему
Что можно сделать, если из кранов в вашей квартире течет грязная горячая вода и проблема не решается?
Позвонить и написать в свою управляющую компанию. В ряде случаев проблема может быть на их стороне. Даже если это не так, УК займется установлением причин и их устранением.
Оставить заявку на портале «Наш Санкт-Петербург». Сообщения там находятся на контроле у районной администрации и в доступе у отвечающих за решение проблемы организаций.
Сообщить о проблеме напрямую теплоснабжающей организации. Можно написать на почту, в соцсетях либо позвонить на горячую линию.
Если обращения не помогают долгое время (несколько недель, месяцев), можно обратиться в прокуратуру. Особенно это касается случаев, когда в квартире живут дети, люди с инвалидностью, пожилые люди.
Раз и навсегда
Есть еще один вариант — отказаться от услуги горячего водоснабжения, если она вас системно не устраивает. Для этого нужно установить счетчик на горячую воду, если у вас его не было. А после этого — персональный электрический водонагреватель. Установив его, вы можете совсем не платить за горячую воду, передавая данные о нулевом потреблении.
Водонагреватели бывают разных типов и ценовых категорий, от совсем дешевых (1 000 рублей) до сколь угодно дорогих. Стоимость популярных моделей электрических нагревателей на маркетплейсах составляет от 5 до 30 тысяч рублей в зависимости от объема и мощности. Проточные больше подходят большим семьям: они обеспечат вас бесконечным объемом горячей воды, но потребляют больше электричества и могут потребовать профессионального подключения. Накопительные — для тех, кому за раз вполне хватает 80–120 литров (стандартный объем бака). Они чуть дороже, но экономичнее в эксплуатации и могут питаться от обычной розетки.
Смотрите в киноПО ТЕМЕ
Мотовилова Аннакорреспондент ЖКХ Вода КронштадтЛайк1Смех6Удивление8Гнев3Печаль0 Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter